Notice & Takedown

Waarvoor is deze procedure?

Webosa biedt hosting aan voor websites van onze klanten. We bepalen niet zelf welke content onze klanten online zetten, en we controleren websites ook niet vooraf. Toch nemen we onze verantwoordelijkheid serieus: kom je onrechtmatige of strafbare content tegen op een website die bij Webosa wordt gehost, dan kun je dat bij ons melden via deze Notice & Takedown-procedure.

Deze procedure beschrijft hoe je een melding doet en hoe wij die behandelen. We volgen daarbij de Nederlandse Notice-and-Takedown-gedragscode en de eisen die de Europese Digital Services Act (DSA) aan hostingdiensten stelt, waaronder een toegankelijk meldpunt en een gemotiveerde terugkoppeling op je melding.

Wanneer doe je een melding?

Een melding is bedoeld voor content die onmiskenbaar onrechtmatig of strafbaar is, bijvoorbeeld:

• materiaal van seksueel kindermisbruik;
• aanzetten tot haat, geweld of discriminatie;
• oplichting, phishing of de verspreiding van malware;
• inbreuk op auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten;
• schending van privacy, smaad of laster.

Twijfel je of iets onrechtmatig is, of gaat het om een meningsverschil over de inhoud van een website? Neem dan bij voorkeur eerst rechtstreeks contact op met de eigenaar of beheerder van de betreffende website.

Hoe meld je content?

Stuur je melding via ons contactformulier. Vermeld in elk geval:

• de exacte URL('s) van de content die je wilt melden;
• een duidelijke omschrijving van wat er onrechtmatig of strafbaar aan is;
• waarom jij meent dat het onrechtmatig is (en, indien van toepassing, op welk recht je je beroept);
• jouw naam en contactgegevens, zodat we je kunnen bereiken over je melding.

Hoe vollediger je melding, hoe sneller we deze kunnen beoordelen. Onvolledige of onduidelijke meldingen kunnen we niet altijd in behandeling nemen.

Hoe behandelen wij je melding?

Na ontvangst beoordelen we je melding zo snel mogelijk. Daarbij gaan we als volgt te werk:

1. Beoordeling. We bekijken of de melding voldoende concreet is en of de content onmiskenbaar onrechtmatig of strafbaar lijkt.
2. Doorverwijzen waar dat kan. Is de onrechtmatigheid niet evident, dan kunnen we je vragen de zaak met de website-eigenaar of via de rechter op te lossen. Wij treden niet op als rechter over een inhoudelijk geschil.
3. Contact met de klant. Waar mogelijk geven we onze klant de gelegenheid om de content zelf aan te passen of te verwijderen.
4. Maatregelen. Is content onmiskenbaar onrechtmatig of strafbaar, dan kunnen we deze ontoegankelijk maken of de betreffende dienst opschorten.

We informeren je over de uitkomst van je melding.

Spoedeisende gevallen

Gaat het om zeer ernstige content, zoals materiaal van seksueel kindermisbruik of een acuut veiligheidsrisico, dan handelen we met voorrang en kunnen we de content direct ontoegankelijk maken. Strafbare feiten melden wij waar nodig bij de bevoegde instanties.

Bezwaar of tegenbericht

Ben je klant van Webosa en is jouw content naar aanleiding van een melding ontoegankelijk gemaakt terwijl je meent dat dit onterecht is? Neem dan contact met ons op. We lichten onze beslissing toe en bekijken samen of de content kan worden teruggeplaatst.

Geen vrijwaring

Het behandelen van een melding betekent niet dat Webosa aansprakelijkheid erkent voor de gemelde content. We treden uitsluitend op als hostingprovider en beoordelen meldingen zorgvuldig en in redelijkheid.

Contact

Vragen over deze procedure of een melding indienen? Ons contactformulier is het officiële contactpunt voor meldingen in de zin van de DSA. Meldingen kunnen in het Nederlands of Engels worden gedaan. We reageren zo snel mogelijk.