Fair Use Policy

Waarom een Fair Use-beleid?

Bij Webosa delen veel klanten dezelfde krachtige servers. Dat houdt onze hosting betaalbaar en snel. Om die snelheid en stabiliteit voor iedereen te bewaken, vragen we je om onze diensten te gebruiken zoals ze bedoeld zijn: voor normaal, eerlijk gebruik door een gewone website, webshop of e-mailomgeving.

Dit Fair Use-beleid legt uit wat we daaronder verstaan. Het is geen lijst met harde limieten om je te beperken, maar een afspraak die voorkomt dat het gebruik van één klant ten koste gaat van alle anderen op dezelfde server.

Wat verstaan we onder redelijk gebruik?

Onder redelijk gebruik verstaan we het gebruik dat past bij het pakket dat je hebt afgenomen en bij een normale website of webshop van vergelijkbare omvang. De opslag, het dataverkeer en de rekenkracht zijn bedoeld voor het draaien van jouw site en e-mail, niet voor doeleinden die de server structureel zwaar belasten.

Verreweg de meeste klanten zullen nooit tegen de grenzen van dit beleid aanlopen. Merk je dat je site groeit en meer nodig heeft, dan denken we graag met je mee over een passend pakket of een Managed VPS.

Wanneer is gebruik niet meer redelijk?

We spreken van onredelijk of overmatig gebruik wanneer een account de gedeelde server zo zwaar belast dat andere klanten daar hinder van ondervinden. Denk bijvoorbeeld aan:

• het structureel verbruiken van een onevenredig groot deel van het CPU-, geheugen- of schijfgebruik van de server;
• het gebruiken van je hosting als opslag- of back-upruimte voor bestanden die geen onderdeel zijn van je website (zoals een privé-mediaarchief of downloadplatform);
• een zeer groot aantal kleine bestanden (inodes) dat back-ups en onderhoud onnodig vertraagt;
• slecht geoptimaliseerde of foutieve scripts, cronjobs of plug-ins die de server overbelasten;
• het verzenden van grote hoeveelheden e-mail in korte tijd, of het gebruiken van e-mail voor spam of bulkmailings.

Wat doen we bij overmatig gebruik?

We gaan altijd eerst met je in gesprek. Loopt het gebruik van je account uit de pas, dan nemen we contact met je op en kijken we samen naar een oplossing, bijvoorbeeld het optimaliseren van je website of het overstappen naar een ruimer pakket of een Managed VPS.

Alleen in uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld wanneer de stabiliteit van de server acuut in gevaar komt, kunnen we tijdelijk maatregelen nemen om de overlast te beperken. We doen dat zo gericht mogelijk en informeren je daar uiteraard over.

E-mail en verzendlimieten

Om misbruik en spam tegen te gaan gelden er redelijke limieten op het aantal e-mails dat je per uur of per dag verstuurt. Deze limieten zijn ruim genoeg voor normaal zakelijk gebruik. Heb je voor een nieuwsbrief of mailing structureel meer nodig, gebruik dan een gespecialiseerde mailingdienst; dat is beter voor de afleverbaarheid van je e-mail én voor de reputatie van de server.

Back-ups

Wij maken dagelijks back-ups als extra vangnet. Deze back-ups zijn een service, geen vervanging van je eigen verantwoordelijkheid om belangrijke gegevens veilig te stellen. Gebruik je hosting niet als primaire opslagplek voor back-ups van apparaten of andere diensten.

Vragen?

Twijfel je of jouw gebruik binnen dit beleid past, of verwacht je sterke groei? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en helpen je naar de dienst die het beste bij jou past.