In het Klantenpaneel zie je op welke apparaten je op dit moment bent ingelogd. Herken je er een niet, dan meld je dat apparaat met één klik af. In dit artikel lees je waar je die lijst vindt, wat erin staat en wat je doet als er iets tussen staat dat niet van jou is.
Waar vind je de lijst?
Ga in je Klantenpaneel naar Instellingen › Ingelogde apparaten. Elke regel is één sessie op je account: één browser op één apparaat.
Per regel zie je:
- Het apparaat en de browser, afgeleid uit de gegevens die je browser meestuurt.
- De locatie bij benadering, op basis van het IP-adres. Dat is meestal de plaats van je internetaanbieder en niet je eigen adres, dus schrik niet als er een buurgemeente staat.
- Wanneer er voor het laatst iets is gedaan vanaf dat apparaat.
Een apparaat afmelden
Klik achter de regel op het afmeldicoon. Die sessie is dan meteen ongeldig: op dat apparaat moet opnieuw worden ingelogd. Je huidige sessie kun je niet per ongeluk afmelden.
Wil je in één keer schoon schip maken, gebruik dan de knop om alle andere apparaten af te melden. Handig na een verloren laptop, of als je op een openbare computer bent ingelogd geweest.
Herken je iets niet?
Doe dan drie dingen, in deze volgorde:
- Meld het apparaat af. Dat sluit de sessie direct.
- Wijzig je wachtwoord via Instellingen › Wachtwoord. Bij een wachtwoordwijziging worden alle andere apparaten automatisch afgemeld, dus ook eentje dat je zou hebben gemist.
- Zet tweestapsverificatie aan als dat nog niet aanstaat. Dan is een gestolen wachtwoord niet meer genoeg. Zie tweestapsverificatie instellen.
Een regel die je niet herkent hoeft geen inbraak te zijn. Een tweede browser, een telefoon die je vergeten was, of een collega die met jouw gegevens meekijkt levert ook een eigen regel op. Meld hem in dat geval gewoon af.
Waarom staan er soms meer regels dan apparaten?
Elke browser telt apart. Log je op dezelfde laptop in met zowel Chrome als Safari, dan zijn dat twee sessies. Ook een privévenster levert een eigen regel op, en het wissen van je cookies laat de oude regel nog even staan tot hij vanzelf verloopt.
Veelgestelde vragen
Verlopen sessies vanzelf?
Ja. Een sessie waarop niets gebeurt verloopt na verloop van tijd vanzelf. Koos je bij het inloggen voor ingelogd blijven, dan duurt dat langer dan wanneer je dat niet aanvinkte.
Word ik zelf afgemeld als ik mijn wachtwoord wijzig?
Nee. Het apparaat waarop je de wijziging doet blijft ingelogd; alle andere worden afgemeld.
Klopt de locatie wel?
Bij benadering. Hij komt van het IP-adres en wijst meestal naar de plaats van je provider. Een afwijking van tientallen kilometers is normaal en zegt op zichzelf niets over misbruik. Kijk vooral naar het apparaat en het tijdstip.
Ik zie een land dat ik niet ken.
Gebruik je een VPN, dan zie je het land van de VPN-server. Doe je dat niet, meld het apparaat dan af, wijzig je wachtwoord en neem contact met ons op.
Wil je je account verder dichtzetten? Lees dan tweestapsverificatie instellen.