Al je facturen en betalingen regel je in het Klantenpaneel: bekijken, downloaden, je betaalmethode instellen en automatische verlenging beheren. In dit artikel lees je waar je je facturen vindt, hoe betalen werkt en wat er gebeurt als een factuur openblijft.
Je facturen bekijken en downloaden
Je facturen staan in het Klantenpaneel:
- Log in op auth.webosa.eu.
- Ga naar het onderdeel Facturen.
Hier vind je zowel je openstaande als je betaalde facturen. Klik een factuur aan voor de details en download hem als pdf voor je eigen administratie. Elke factuur is gekoppeld aan een dienst, zodat je precies ziet waarvoor je betaalt.
Betaalmethode
Je betaalt een factuur vanuit het Klantenpaneel via de beschikbare betaalmethode. Koppel je een betaalmethode aan je account, dan kunnen verlengingen automatisch worden geïncasseerd zodra er een nieuwe factuur is. Houd je betaalgegevens actueel: een verlopen of ingetrokken betaalmethode is een veelvoorkomende reden dat een automatische betaling mislukt.
Automatische verlenging en incasso
De meeste diensten hebben een vaste looptijd en worden verlengd via een factuur. Staat automatische verlenging aan, dan maakt het systeem rond de verlengdatum vanzelf een factuur aan en int die bij je gekoppelde betaalmethode. Je dienst loopt daardoor zonder onderbreking door. Je ziet aankomende verlengingen terug in je dienstenoverzicht en op het dashboard.
Wil je een dienst niet verlengen? Zeg hem dan tijdig op voordat de verlengdatum verstrijkt. Doe je niets, dan wordt de dienst verlengd en gefactureerd volgens de ingestelde looptijd.
Btw op je factuur
De prijzen op de prijslijst zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Op je factuur staat de btw apart gespecificeerd naast het bedrag exclusief btw en het totaalbedrag. Zorg dat je bedrijfs- en btw-gegevens kloppen via je accountgegevens, zodat je facturen juist zijn voor je administratie.
Wat gebeurt er als je niet op tijd betaalt?
Blijft een factuur openstaan, dan ontvang je eerst een betalingsherinnering op het e-mailadres van je account. Wordt er daarna nog niet betaald, dan kan de bijbehorende dienst tijdelijk worden beperkt of opgeschort. Bij hosting betekent dat dat je website en e-mail uit de lucht kunnen gaan totdat de betaling binnen is. Betaal daarom op tijd, of controleer bij een mislukte automatische incasso eerst je betaalmethode.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn facturen?
In het Klantenpaneel op auth.webosa.eu, onder Facturen. Daar bekijk en download je zowel openstaande als betaalde facturen als pdf.
Wordt mijn dienst automatisch verlengd?
Als automatische verlenging aanstaat, wordt er rond de verlengdatum een factuur aangemaakt en bij je gekoppelde betaalmethode geïncasseerd. Zo loopt je dienst zonder onderbreking door.
Mijn automatische betaling is mislukt. Wat nu?
Controleer of je betaalmethode nog geldig is en werk hem zo nodig bij in het Klantenpaneel. Betaal de openstaande factuur daarna handmatig om beperking van je dienst te voorkomen.
Kan ik een factuur op naam van mijn bedrijf krijgen?
Ja. Vul je bedrijfsnaam, adres en btw-nummer in bij je accountgegevens. Die gegevens komen automatisch op je facturen te staan.
Wil je zien welke diensten je verlengt en tot wanneer ze lopen? Bekijk je actieve diensten.