Het Klantenpaneel is de plek waar je je Webosa-diensten, facturen en accountgegevens beheert. In dit artikel log je in op het Klantenpaneel, ontdek je wat je na het inloggen ziet en herstel je in een paar stappen een vergeten wachtwoord.
Waar log je in?
Je logt in op je Klantenpaneel via auth.webosa.eu. Dit is het centrale klantportaal van Webosa. In het Klantenpaneel beheer je onder andere:
- Je account- en contactgegevens
- Je actieve diensten, zoals hosting, domeinnamen en e-mail
- Je facturen en betalingen
- Je supporttickets
Het Klantenpaneel is iets anders dan het Beheerpaneel (Plesk). In het Klantenpaneel regel je je account en je bestellingen, in het Beheerpaneel bouw en beheer je je website, e-mailaccounts en databases. Meer hierover lees je in het verschil tussen account, beheerpaneel en website.
Wat heb je nodig om in te loggen?
Om in te loggen heb je twee dingen nodig:
- Het e-mailadres waarmee je je bij Webosa hebt geregistreerd
- Het bijbehorende wachtwoord
Elk account is gekoppeld aan één primair e-mailadres. Alle belangrijke communicatie, zoals facturen en meldingen over je diensten, loopt via dat adres. Houd het daarom actueel via je accountgegevens.
Inloggen stap voor stap
- Ga naar auth.webosa.eu.
- Vul je e-mailadres in.
- Vul je wachtwoord in.
- Klik op Inloggen.
Zijn je gegevens correct, dan kom je op het dashboard van je Klantenpaneel. Van daaruit navigeer je verder naar je diensten, facturen en support.
De tweede stap: een code
Heb je tweestapsverificatie aanstaan, dan komt er na je wachtwoord nog een scherm dat om een code van zes cijfers vraagt. Je ziet daar de manier van je voorkeur: een code uit je authenticator-app, of een code die we naar je e-mail sturen.
Lukt die manier even niet, bijvoorbeeld omdat je je telefoon niet bij je hebt, klik dan op Probeer het op een andere manier. Je kiest dan een van je andere manieren, of je gebruikt een van je back-upcodes.
Hoe je dit instelt en welke manieren er zijn, lees je in tweestapsverificatie instellen.
Eerste keer inloggen
Log je voor het eerst in, gebruik dan het wachtwoord dat je per e-mail hebt ontvangen, of stel een wachtwoord in via de link in de welkomstmail. Kies meteen een sterk en uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
Wachtwoord vergeten
Ben je je wachtwoord kwijt, dan zet je het in een paar stappen opnieuw:
- Ga naar auth.webosa.eu.
- Klik op Wachtwoord vergeten.
- Vul het e-mailadres van je account in.
- Volg de instructies in de e-mail die je ontvangt.
Ontvang je geen e-mail, controleer dan je spamfolder en of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. De herstelmail gaat altijd naar het primaire e-mailadres van het account.
Stel je een nieuw wachtwoord in, dan worden alle andere apparaten afgemeld. Dat is precies de bedoeling als je vermoedt dat iemand anders in je account zat: die sessie is daarmee ook meteen weg.
Je account beveiligen
Je Klantenpaneel geeft toegang tot je gegevens, diensten en facturen. Beveilig het daarom goed:
- Gebruik een sterk, uniek wachtwoord, het liefst uit een wachtwoordmanager.
- Deel je inloggegevens niet met derden. Werkt een webbouwer of bureau voor je, geef dan waar mogelijk gescheiden toegang in plaats van je hoofdaccount.
- Zet tweestapsverificatie aan. Dan is een gestolen wachtwoord niet genoeg om binnen te komen.
- Kijk af en toe bij ingelogde apparaten of je alles herkent wat daar staat.
Veelgestelde vragen
Wat is het adres van het Klantenpaneel?
Je logt in via auth.webosa.eu. Dat is het centrale klantportaal waar je je account, diensten, facturen en support beheert.
Ik kan niet inloggen. Wat kan ik controleren?
Controleer of je e-mailadres klopt, of het wachtwoord correct is gespeld en of Caps Lock uit staat. Heb je je wachtwoord recent gewijzigd, gebruik dan het nieuwe wachtwoord. Kom je er niet uit, gebruik dan Wachtwoord vergeten om het opnieuw in te stellen.
Is het Klantenpaneel hetzelfde als Plesk?
Nee. Het Klantenpaneel op auth.webosa.eu is voor je account en bestellingen. Het Beheerpaneel (Plesk) is voor je website, e-mailaccounts en databases. Het zijn twee aparte omgevingen met een eigen login.
Kan ik meerdere personen toegang geven?
Er is één login per account; losse gebruikersaccounts zijn er niet. Wel leg je onder Contactpersonen vast wie waarover gaat, bijvoorbeeld je webbouwer als technisch contact. Moet iemand echt bij je website of e-mail kunnen, geef die dan toegang tot het Beheerpaneel in plaats van je Klantenpaneel-wachtwoord te delen.
Ik kom niet voorbij het codescherm.
Klik op Probeer het op een andere manier en kies een van je andere manieren, of gebruik een back-upcode. Heb je die allemaal niet meer, neem dan contact met ons op; wij kunnen tweestapsverificatie resetten na controle van je gegevens.
Ben je ingelogd? Bekijk dan het dashboard van het Klantenpaneel om te zien waar je alles terugvindt.