Met automatische incasso vullen we je tegoed aan zodra het te laag wordt, zodat je verlengingen vanzelf doorlopen. Je zet het zelf aan in het Klantenpaneel met één betaling van een cent. In dit artikel lees je hoe dat werkt, hoe je automatisch opwaarderen instelt en hoe je de machtiging weer intrekt.
Wat je ermee regelt
Betalen bij Webosa loopt via je tegoed: je zet geld op je account en je diensten worden daarvan betaald. Zie betaalmethodes bij Webosa. Met een machtiging voor automatische incasso hoef je dat opwaarderen niet meer zelf te doen:
- Je tegoed raakt niet op. Zakt het onder een bedrag dat jij kiest, dan vullen we het aan.
- Verlengingen stranden niet op een tekort. Er is altijd genoeg om ze van af te schrijven.
- Je houdt de knop zelf in handen. Intrekken kan op elk moment, met één klik.
Automatische incasso aanzetten
- Log in op je Klantenpaneel via auth.webosa.eu.
- Ga naar Instellingen › Facturatie › Automatische incasso.
- Klik op Automatische incasso aanzetten.
- Rond de verificatiebetaling van € 0,01 af met je bank.
Die cent is geen kostenpost: hij dient om te controleren dat de rekening van jou is, en het bedrag komt gewoon als tegoed op je account te staan. Je bent het dus niet kwijt.
Automatisch opwaarderen instellen
Staat de machtiging eenmaal, dan kun je op dezelfde pagina automatisch opwaarderen aanzetten. Je geeft twee bedragen op:
- De drempel. Zakt je tegoed hieronder, dan vullen we aan.
- Het bedrag. Hiermee vullen we aan.
Een verstandige drempel ligt net boven wat je in een gemiddelde maand aan verlengingen kwijt bent. Dan is er altijd ruimte, ook als er twee verlengingen kort na elkaar vallen.
We waarderen hoogstens een beperkt aantal keren per dag op, en na een mislukte poging wachten we tot de volgende dag. Een fout rekeningnummer kan dus nooit tot een reeks incasso's achter elkaar leiden.
De machtiging intrekken
Je trekt de machtiging in op dezelfde plek: Instellingen › Facturatie › Automatische incasso. Dat werkt met één klik en gaat meteen in. Automatisch opwaarderen stopt dan ook, want daar is de machtiging voor nodig.
Daarna waardeer je je tegoed weer zelf op, of je betaalt een verlenging via de betaallink uit de mail die je 45, 30 en 15 dagen van tevoren krijgt.
Als een incasso niet lukt
Lukt een afschrijving niet, bijvoorbeeld door onvoldoende saldo op je bankrekening, dan blijft je tegoed staan zoals het stond en proberen we het niet dezelfde dag opnieuw. Je verlenging blijft dan openstaan en je kunt hem gewoon zelf betalen via de betaallink. Wat er gebeurt als dat langer blijft liggen, lees je in wat er gebeurt bij een verlopen factuur.
Veelgestelde vragen
Waarom moet ik een cent betalen?
Daarmee controleren we dat de rekening waarmee je betaalt ook echt van jou is. Dat is de gebruikelijke manier om een machtiging vast te leggen. Het bedrag komt als tegoed op je account, dus het kost je niets.
Wordt er geïncasseerd zodra ik een dienst afneem?
Nee. Er wordt alleen geïncasseerd om je tegoed aan te vullen, en alleen als je automatisch opwaarderen hebt aangezet en je tegoed onder je eigen drempel zakt.
Vraagt een gewone betaling ook om een machtiging?
Nee. Waardeer je handmatig op of betaal je via een betaallink, dan kies je gewoon je betaalmethode en gebeurt er verder niets met een machtiging.
Kan ik een incasso terugdraaien?
Ja. Zoals bij elke SEPA-incasso kun je een afschrijving via je eigen bank binnen de wettelijke termijn laten terugboeken. Het bijbehorende tegoed vervalt dan.
Kan ik een ander rekeningnummer gebruiken?
Trek de machtiging in en zet automatische incasso opnieuw aan. Bij die nieuwe verificatiebetaling kies je de rekening die je wilt gebruiken.
Wil je eerst weten hoe het betalen zelf werkt? Lees dan betaalmethodes bij Webosa.