Voordat je webshop live gaat, wil je zeker weten dat een klant zonder problemen kan bestellen en betalen. Een testbestelling brengt dat aan het licht: je loopt zelf het hele afrekenproces door en controleert of de prijs, btw, verzendkosten, betaling, ordermails en voorraad kloppen. In dit artikel lees je hoe je een testbestelling uitvoert, wat je precies controleert en waar je bij livegang op let.
Waarom een testbestelling?
Een webshop bestaat uit veel losse instellingen die pas samen goed moeten werken op het moment dat een klant afrekent. Met een testbestelling controleer je die hele keten in één keer:
- Worden de prijs en btw correct berekend?
- Kloppen de verzendkosten voor de gekozen bestemming?
- Verloopt de betaling zonder fouten?
- Ontvangen jij en de klant de juiste e-mails?
- Komt de bestelling met de juiste status binnen en wordt de voorraad bijgewerkt?
Voer een test uit na de eerste inrichting, na wijzigingen in je instellingen, na een nieuwe betaal- of verzendkoppeling en altijd vlak voor livegang.
Teststand of een echte test?
Je kunt op twee manieren testen. In de teststand zet je je betaalprovider in testmodus en reken je af met testgegevens, zonder dat er echt geld wordt overgemaakt. Dit is ideaal om de koppeling en het afrekenproces te controleren. Zie Mollie koppelen aan WooCommerce voor het instellen van de testmodus.
Een echte test doe je met de live-instellingen en een klein bedrag, zodat je zeker weet dat een echte betaling van begin tot eind werkt. Doe dit als laatste controle vlak voor of net na livegang. Vergeet niet de teststand uit te zetten voordat je een echte betaling doet.
Voorbereiding
Controleer voordat je begint of het volgende klaarstaat:
- Er staat minstens één product in de webshop dat je kunt bestellen.
- Er is een verzendzone met een verzendmethode ingesteld.
- Er is minstens één betaalmethode actief.
Deze basis stel je in bij de instellingen, zie WooCommerce instellingen.
Stappenplan: de testbestelling
- Open je webshop als bezoeker en voeg een product toe aan de winkelwagen.
- Ga naar de winkelwagen en controleer of het aantal, de prijs en de btw kloppen.
- Ga naar de afrekenpagina en vul je adresgegevens in.
- Controleer of de juiste verzendmethode en verzendkosten verschijnen.
- Kies een betaalmethode en rond de betaling af (met testgegevens of, bij een echte test, met een klein bedrag).
- Controleer of je terugkeert naar de bedankpagina van de webshop.
Wat je na de bestelling controleert
De ordermails
Controleer of jij een melding van een nieuwe bestelling ontvangt en of de klant (in dit geval jij) een orderbevestiging krijgt. Kijk ook in de spammap. Komen er geen mails aan, dan is dat een veelvoorkomend probleem dat je vaak met een SMTP-plug-in oplost.
De bestelling in WooCommerce
Ga naar het overzicht van bestellingen en controleer of de order er staat, of de status klopt (bijvoorbeeld Verwerken na een geslaagde betaling) en of de betaalde bedragen overeenkomen. Hoe je bestellingen beheert, lees je in WooCommerce bestellingen.
De voorraad
Gebruik je voorraadbeheer, controleer dan of het aantal van het bestelde product met één is afgenomen. Zo weet je dat de voorraad meebeweegt met verkopen.
Test meerdere scenario's
Eén geslaagde test betekent niet dat alles onder alle omstandigheden werkt. Herhaal de test daarom met variatie, zoals:
- Verschillende producten, ook een met variaties zoals maat of kleur.
- Verschillende betaalmethoden die je aanbiedt.
- Verschillende landen, zodat je de verzendzones controleert.
Zet na het testen met een testprovider de testmodus uit en verwijder je testbestellingen. Blijft de testmodus aan, dan kunnen echte klanten na livegang niet afrekenen.
Veelgestelde vragen
Kan ik testen zonder echt geld over te maken?
Ja. Zet je betaalprovider in testmodus en reken af met de testgegevens die de provider aanlevert. Er wordt dan geen bedrag afgeschreven.
Ik ontvang geen orderbevestiging. Wat nu?
Kijk eerst in je spammap. Standaardmail vanaf een webserver komt vaak niet aan. Een SMTP-plug-in die de mail via een betrouwbare mailserver verstuurt, verbetert de aflevering. Controleer ook of de e-mails onder WooCommerce ingeschakeld staan.
Moet ik na elke wijziging opnieuw testen?
Voor kleine tekstwijzigingen niet, maar wel na aanpassingen aan prijzen, btw, verzending of betaalkoppelingen. Juist die instellingen bepalen of het afrekenen goed verloopt.
Hoe verwijder ik mijn testbestellingen?
In het overzicht van bestellingen kun je testorders verwijderen of naar de prullenbak verplaatsen. Doe dit voordat je live gaat, zodat je omzet- en voorraadcijfers schoon beginnen.
Wil je zeker weten dat betalingen en ordermails soepel verlopen op een stabiele omgeving? Bekijk de mogelijkheden op WordPress-hosting.