Betalen bij Webosa loopt via je tegoed. Je zet geld op je account en je verlengingen worden daar automatisch van afgeschreven. In dit artikel lees je hoe dat werkt, met welke betaalmethodes je kunt opwaarderen en wat je instelt zodat je er verder niet meer aan hoeft te denken.
Hoe betalen werkt: eerst tegoed, dan de dienst
Je account heeft een tegoed. Elk bedrag dat je betaalt komt eerst als tegoed op je account te staan, en daarvandaan worden je bestellingen en verlengingen betaald. Dat heeft twee praktische gevolgen:
- Je betaalt niet per losse factuur. Staat er genoeg tegoed, dan wordt een verlenging er gewoon van afgeschreven en merk je er verder niets van.
- Geld raakt niet kwijt. Betaal je iets dat intussen al van je tegoed voldaan was, dan blijft dat bedrag als tegoed staan voor de volgende keer.
Je tegoed en alle mutaties vind je in het Klantenpaneel onder Instellingen › Facturatie. Op je dashboard staat het bedrag ook meteen in beeld.
Waarmee kun je betalen?
Bij het opwaarderen kies je zelf hoe je betaalt. Welke methodes je ziet hangt af van het bedrag en van je land, dus de lijst op je scherm is altijd de actuele. Doorgaans zijn dat:
- iDEAL
- Creditcard en debitcard
- PayPal
- Apple Pay en Google Pay
- Betalen per bank
- Overboeking
Je ziet de beschikbare methodes al vóór je afrekent: op de bestelpagina, op een betaallink en op de opwaardeerkaart in je Klantenpaneel.
Kies je voor een overboeking, houd er dan rekening mee dat het een of twee werkdagen duurt voor het bedrag als tegoed op je account staat. Bij de andere methodes is dat vrijwel direct.
Opwaarderen in vier stappen
- Log in op je Klantenpaneel en ga naar Instellingen › Facturatie.
- Klik op Opwaarderen.
- Vul het bedrag in dat je op je account wilt zetten.
- Kies je betaalmethode en rond de betaling af.
Zodra de betaling binnen is staat het bedrag als tegoed op je account, en worden openstaande verlengingen er meteen mee verrekend.
Automatisch opwaarderen
Wil je er niet meer naar omkijken, dan zet je automatisch opwaarderen aan. Je geeft twee dingen op: bij welk bedrag we moeten bijvullen en met hoeveel. Zakt je tegoed onder die drempel, dan wordt het bedrag automatisch geïncasseerd en bijgeschreven.
Daar is een machtiging voor automatische incasso voor nodig. Hoe je die afgeeft lees je in automatische incasso instellen.
En als je tegoed niet genoeg is?
Staat er te weinig tegoed op het moment dat een verlenging aan de beurt is, dan gebeurt dit:
- Je krijgt ruim van tevoren bericht: 45, 30 en 15 dagen vóór de verlengdatum. In die mail zit één betaallink voor alles wat op dat moment openstaat, ook als het om meerdere diensten gaat.
- Die betaallink werkt zonder inloggen, dus je kunt hem doorsturen naar degene die bij jullie de rekeningen doet.
- Is er op de verlengdatum nog niet betaald, dan volgt er nog een bericht. Wat er daarna gebeurt lees je in wat er gebeurt bij een verlopen factuur.
Je facturen
Voor elke betaalde bestelling en verlenging geeft Webosa een eigen factuur uit. Die krijg je per e-mail met de pdf erbij, en je vindt hem terug onder Instellingen › Facturatie › Facturen. Daarnaast staat daar Mutaties: elke opwaardering en elke afschrijving, op datum.
Veelgestelde vragen
Moet ik vooruitbetalen?
Je betaalt met tegoed, dus het geld staat op je account voordat een dienst ervan wordt betaald. In de praktijk merk je daar weinig van: je waardeert op wanneer het jou uitkomt, of je laat het automatisch gaan.
Kan ik mijn tegoed terugkrijgen?
Tegoed is bedoeld om je diensten mee te betalen. Zeg je een dienst midden in een periode op, dan komt het deel dat je te veel hebt betaald als tegoed terug op je account. Houd je een bedrag over waar geen dienst meer tegenover staat, neem dan contact met ons op.
Krijg ik nog een factuur per e-mail?
Ja. Elke betaalde bestelling en verlenging levert een factuur op die je per e-mail ontvangt, met de pdf als bijlage. Alle facturen staan daarnaast in je Klantenpaneel.
Waarom zie ik niet alle betaalmethodes?
Welke methodes beschikbaar zijn hangt af van het bedrag en van je land; bij een klein bedrag vallen sommige af. Je scherm toont altijd wat op dat moment voor jou kan.
Kan ik per keer betalen in plaats van met tegoed?
Dat kan. Gebruik dan de betaallink uit de verlengmail; daarmee betaal je precies het openstaande bedrag. Het loopt technisch nog steeds via je tegoed, maar je hoeft er niets voor in te stellen.
Wil je het helemaal automatisch? Lees dan verder in automatische incasso instellen, of bekijk facturen en betalingen in het Klantenpaneel.