Loopt je hosting af of blijft een factuur onbetaald, dan gaat je website niet meteen definitief verloren. Er zit een vast proces achter, met eerst een tijdelijke opschorting en pas veel later een verwijdering. In dit artikel lees je wat er precies gebeurt als je hosting verloopt, welke tijdlijn Webosa daarbij hanteert en hoe je voorkomt dat je site en e-mail offline gaan.
Verlopen hosting: wat gebeurt er in het algemeen?
Hosting loopt op twee manieren af: je zegt op, of een factuur blijft openstaan. In beide gevallen geldt dat een provider je dienst niet zomaar wist. Meestal volgt eerst een periode waarin de dienst tijdelijk wordt stilgezet en je data nog bewaard blijft, en pas daarna een definitieve verwijdering. Zo krijg je de kans om alsnog te betalen of te verlengen zonder alles kwijt te raken.
De tijdlijn bij Webosa
Bij Webosa telt alles vanaf de verlengdatum van je dienst: de dag waarop de nieuwe periode ingaat. Het bedrag gaat op die dag van je tegoed af. Staat er te weinig, dan doorloopt je dienst de volgende fasen.
| Fase | Wanneer | Wat er gebeurt |
|---|---|---|
| Berichten vooraf | 45, 30 en 15 dagen vóór | Je krijgt een mail met wat er gaat verlengen en wat het kost, met één betaallink. |
| Verlengdatum | Dag 0 | Is er niet betaald, dan krijg je bericht dat de dienst stopgezet gaat worden. |
| Opschorten | 7 dagen ná | Je website en e-mail gaan offline. Alles blijft staan. |
| Verwijderen | Vanaf 30 dagen ná | Blijft het onbetaald, dan kan de dienst worden verwijderd en gaat data verloren. |
Betalen heft de opschorting direct op: zodra er genoeg tegoed staat, komen je website en e-mail weer online. Zolang de dienst alleen is opgeschort, blijft alles bewaard.
Opschorten is niet verwijderen
Het belangrijkste onderscheid: opschorten is tijdelijk en omkeerbaar, verwijderen is definitief. Tijdens de opschorting staat je site stil en is je e-mail niet bereikbaar, maar alles staat nog op de server. Pas ruim drie weken later kan de dienst worden verwijderd, en dat gebeurt nooit automatisch: daar komt altijd een mens aan te pas.
Wacht niet tot de opschorting ingaat. Zodra je een herinnering krijgt, is dat het moment om te betalen of te verlengen. Daarmee voorkom je dat je website en e-mail ook maar even offline gaan.
Hoe voorkom je dat je hosting verloopt?
Het is eenvoudig te voorkomen dat het zover komt.
- Houd genoeg tegoed op je account. Staat er genoeg op de verlengdatum, dan start het proces niet eens.
- Verleng op tijd. Zorg dat je hosting en domeinnaam ruim voor de einddatum worden verlengd.
- Zet automatisch opwaarderen aan. Je tegoed wordt dan aangevuld zodra het te laag wordt. Zie automatische incasso instellen.
- Houd je contactgegevens actueel. Zo bereiken herinneringen je op het juiste e-mailadres.
Veelgestelde vragen
Ben ik mijn website meteen kwijt als mijn hosting verloopt?
Nee. Je krijgt drie berichten vóór de verlengdatum. Pas zeven dagen erna wordt de dienst opgeschort, waarbij alles bewaard blijft, en pas dertig dagen erna kan verwijdering volgen. Alsnog betalen heft de opschorting direct op.
Komt mijn website terug als ik alsnog betaal?
Ja, zolang de dienst alleen is opgeschort en nog niet verwijderd. Zodra de openstaande factuur is voldaan, komen je website en e-mail weer online en blijft je data intact.
Wat gebeurt er met mijn e-mail tijdens een opschorting?
Tijdens de opschorting is je e-mail tijdelijk niet bereikbaar, net als je website. De accounts en berichten blijven bewaard zolang de dienst niet is verwijderd. Na betaling werkt alles weer.
Hoe voorkom ik dat mijn hosting ongemerkt verloopt?
Zet automatisch opwaarderen aan in het Klantenpaneel en houd je contactgegevens actueel. Zo is er altijd genoeg tegoed en bereiken de berichten je op tijd.
Meer weten over de facturatie? Lees wat er gebeurt bij een verlopen factuur of wanneer een dienst tijdelijk geblokkeerd wordt. Kom je er niet uit, neem dan contact op.