Loopt je hosting af of blijft een factuur onbetaald, dan gaat je website niet meteen definitief verloren. Er zit een vast proces achter, met eerst een tijdelijke opschorting en pas veel later een verwijdering. In dit artikel lees je wat er precies gebeurt als je hosting verloopt, welke tijdlijn Webosa daarbij hanteert en hoe je voorkomt dat je site en e-mail offline gaan.
Verlopen hosting: wat gebeurt er in het algemeen?
Hosting loopt op twee manieren af: je zegt op, of een factuur blijft openstaan. In beide gevallen geldt dat een provider je dienst niet zomaar wist. Meestal volgt eerst een periode waarin de dienst tijdelijk wordt stilgezet en je data nog bewaard blijft, en pas daarna een definitieve verwijdering. Zo krijg je de kans om alsnog te betalen of te verlengen zonder alles kwijt te raken.
De tijdlijn bij Webosa
Bij Webosa hebben facturen een betaaltermijn van 14 dagen. Blijft een factuur openstaan, dan doorloopt je dienst de volgende fasen.
| Fase | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Herinneringen | Na het verstrijken van de betaaltermijn ontvang je herinneringen om de factuur te voldoen. |
| Opschorten (rond dag 20) | Blijft de factuur open, dan wordt de dienst opgeschort. Je website en e-mail gaan tijdelijk offline, maar je data blijft behouden. |
| Verwijderen (rond dag 40) | Wordt er daarna nog steeds niet betaald, dan volgt verwijdering van de dienst. Vanaf dat punt gaat je data verloren. |
Betalen heft de opschorting op: zodra de factuur is voldaan, komen je website en e-mail weer online. Zolang de dienst alleen is opgeschort en nog niet verwijderd, blijft je data dus gewoon bewaard.
Opschorten is niet verwijderen
Het belangrijkste onderscheid: opschorten is tijdelijk en omkeerbaar, verwijderen is definitief. Tijdens de opschorting staat je site stil en is je e-mail niet bereikbaar, maar alles staat nog op de server. Pas na de opschortingsperiode, rond dag 40, wordt de dienst daadwerkelijk verwijderd en is herstel niet meer mogelijk.
Wacht niet tot de opschorting ingaat. Zodra je een herinnering krijgt, is dat het moment om te betalen of te verlengen. Daarmee voorkom je dat je website en e-mail ook maar even offline gaan.
Hoe voorkom je dat je hosting verloopt?
Het is eenvoudig te voorkomen dat het zover komt.
- Betaal facturen op tijd. Voldoe de factuur binnen de betaaltermijn van 14 dagen, dan start het proces niet.
- Verleng op tijd. Zorg dat je hosting en domeinnaam ruim voor de einddatum worden verlengd.
- Stel automatische incasso in. Met een SEPA-machtiging worden facturen automatisch geïncasseerd en mis je geen betaling. Je regelt dit in het Klantenpaneel.
- Houd je contactgegevens actueel. Zo bereiken herinneringen je op het juiste e-mailadres.
Veelgestelde vragen
Ben ik mijn website meteen kwijt als mijn hosting verloopt?
Nee. De dienst wordt eerst opgeschort, rond dag 20, waarbij je website en e-mail tijdelijk offline gaan maar je data behouden blijft. Pas rond dag 40 volgt verwijdering en gaat data verloren. Op tijd betalen heft de opschorting op.
Komt mijn website terug als ik alsnog betaal?
Ja, zolang de dienst alleen is opgeschort en nog niet verwijderd. Zodra de openstaande factuur is voldaan, komen je website en e-mail weer online en blijft je data intact.
Wat gebeurt er met mijn e-mail tijdens een opschorting?
Tijdens de opschorting is je e-mail tijdelijk niet bereikbaar, net als je website. De accounts en berichten blijven bewaard zolang de dienst niet is verwijderd. Na betaling werkt alles weer.
Hoe voorkom ik dat mijn hosting ongemerkt verloopt?
Stel automatische incasso in via het Klantenpaneel en houd je contactgegevens actueel. Zo worden facturen automatisch betaald en bereiken herinneringen je op tijd.
Meer weten over de facturatie? Lees wat er gebeurt bij een verlopen factuur of wanneer een dienst tijdelijk geblokkeerd wordt. Kom je er niet uit, neem dan contact op.