Met tweestapsverificatie vragen we bij het inloggen om een code, naast je wachtwoord. Een gestolen wachtwoord is dan niet genoeg om in je account te komen. In dit artikel zet je het aan, kies je welke manier je standaard gebruikt en bewaar je je back-upcodes op een plek waar je er ook bij kunt als je telefoon weg is.
Drie manieren, en je mag ze combineren
Je legt zoveel manieren vast als je wilt. Bij het inloggen zie je je voorkeur als eerste, met daaronder de knop Probeer het op een andere manier voor het geval die even niet lukt.
| Manier | Wat het is | Wanneer handig |
|---|---|---|
| Authenticator-app | Een app op je telefoon maakt elke 30 seconden een nieuwe code van zes cijfers | De veiligste optie, en werkt zonder internet |
| Wij mailen je een code van zes cijfers | Als je geen app wilt installeren | |
| Back-upcodes | Tien codes die elk één keer werken | Je noodingang als je telefoon of mailbox wegvalt |
De back-upcodes krijg je automatisch zodra je je eerste manier instelt. Je hoeft ze niet apart aan te zetten.
Een authenticator-app instellen
Heb je nog geen authenticator-app? Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password en Bitwarden werken allemaal. Installeer er één en ga dan verder:
- Log in op je Klantenpaneel en ga naar Instellingen › Beveiliging.
- Klik bij Authenticator-app op Instellen.
- Bevestig je wachtwoord. Dat vragen we omdat je iets aan je beveiliging verandert.
- Scan de QR-code met je app.
- Vul de code van zes cijfers in die de app laat zien, geef het apparaat eventueel een naam en klik op Instellen afronden.
Lukt scannen niet, kies dan in je app voor code met de hand invoeren en tik de sleutel over die naast de QR-code staat. Het type is op tijd gebaseerd, zes cijfers, elke 30 seconden.
Verificatie per e-mail instellen
- Ga naar Instellingen › Beveiliging.
- Klik bij E-mail op Instellen en bevestig je wachtwoord.
- We sturen een code naar het e-mailadres van je account. Vul die in en klik op Activeren.
Kiezen wat je standaard gebruikt
Heb je meer dan één manier, dan bepaal je zelf welke bij het inloggen vooraan staat. Klik op Als voorkeur bij de manier die je het liefst gebruikt. De andere blijven gewoon werken via Probeer het op een andere manier.
Je back-upcodes bewaren
Zodra je je eerste manier instelt krijg je tien back-upcodes. Elke code werkt één keer. Ze zijn er voor het moment dat je telefoon in het water valt of je niet meer bij je mailbox kunt.
- Ga naar Instellingen › Beveiliging en klik bij Back-upcodes op Codes tonen.
- Print ze, of zet ze in je wachtwoordkluis.
- Bewaar ze niet op het apparaat waar je authenticator-app op staat. Raak je dat kwijt, dan ben je allebei kwijt.
Je kunt de codes ook downloaden als tekstbestand. Raken ze op of ben je ze kwijt, maak dan een nieuwe lijst; de oude werkt daarna niet meer.
Inloggen met tweestapsverificatie
Na je wachtwoord kom je op een scherm dat om je code vraagt. Daar staat de manier van je voorkeur. Heb je die even niet bij de hand, klik dan op Probeer het op een andere manier en kies bijvoorbeeld voor een code per e-mail of een back-upcode.
Na een aantal foute codes breken we de poging af en moet je opnieuw inloggen met je wachtwoord. Dat is opzet: het maakt het gokken van een code van zes cijfers zinloos.
Tweestapsverificatie uitzetten
Dat kan op Instellingen › Beveiliging, onderaan bij Tweestapsverificatie uitzetten. Alle manieren en je back-upcodes gaan er dan af en je logt daarna weer in met alleen je wachtwoord. Je kunt ook één manier weghalen en de andere laten staan.
Veelgestelde vragen
Ik ben mijn telefoon kwijt. Hoe kom ik binnen?
Gebruik een van je back-upcodes, of kies bij het inloggen voor Probeer het op een andere manier en laat een code naar je e-mail sturen. Heb je allebei niet meer, neem dan contact met ons op; wij kunnen tweestapsverificatie voor je resetten na controle van je gegevens.
Waarom moet ik mijn wachtwoord opnieuw invullen?
Bij alles wat je aan je beveiliging verandert, vragen we nog één keer om je wachtwoord. Zo kan iemand die jouw scherm even overneemt de tweede stap niet uitzetten of je back-upcodes lezen.
Werkt het ook zonder internet op mijn telefoon?
Met een authenticator-app wel: die rekent de code zelf uit en heeft geen verbinding nodig. Een code per e-mail vraagt uiteraard wel om internet.
Mijn app geeft een code die niet wordt geaccepteerd.
Meestal loopt de klok van je telefoon uit de pas. Zet in de instellingen van je telefoon aan dat de tijd automatisch wordt ingesteld en probeer de volgende code.
Kan ik twee telefoons instellen?
Ja. Je kunt meerdere authenticator-apps toevoegen, bijvoorbeeld op je telefoon en je tablet. Geef ze een naam, dan zie je in het overzicht welke welke is.
Wil je weten hoe je verder je account beschermt? Lees dan ingelogde apparaten bekijken en afmelden.