In het overzicht Diensten van het Klantenpaneel vind je alles wat je bij Webosa afneemt: je hosting, domeinnamen en e-mail, met hun status en looptijd. In dit artikel lees je hoe je dit overzicht bekijkt, wat de gegevens per dienst betekenen en hoe verlengen en opzeggen werken.
Wat zijn diensten?
Een dienst is elk product dat je bij Webosa afneemt. Voorbeelden zijn:
- Webhosting, de ruimte waarop je website draait
- Een VPS, een eigen afgeschermde server
- Domeinnamen, zoals
jouwbedrijf.nl - E-mail, e-mailadressen op je eigen domein
Elke dienst heeft een eigen looptijd en verlengmoment. Ze staan los van elkaar: je kunt bijvoorbeeld je domeinnaam aanhouden terwijl je van hostingpakket wisselt.
Je dienstenoverzicht bekijken
Je vindt je diensten in het Klantenpaneel:
- Log in op auth.webosa.eu.
- Ga naar het onderdeel Diensten.
Per dienst zie je in het overzicht doorgaans:
- Het type dienst en het pakket
- De status, bijvoorbeeld actief of aflopend
- De startdatum en de verlengdatum
Klik je een dienst aan, dan zie je de details: de specificaties van het pakket en de beheeropties die erbij horen. Niet alle instellingen pas je hier aan. De inhoud van je website, je e-mailaccounts en je databases beheer je in het Beheerpaneel (Plesk), niet in het Klantenpaneel.
Het Klantenpaneel toont wat je afneemt en tot wanneer het loopt. Het Beheerpaneel (Plesk) is waar je die diensten technisch inricht, zoals je website publiceren of een e-mailaccount aanmaken. Twee aparte omgevingen met elk een eigen taak.
Een dienst verlengen
De meeste diensten hebben een vaste looptijd en moeten op tijd worden verlengd om actief te blijven. In het dienstenoverzicht en op het dashboard zie je wanneer een dienst afloopt. Verlengen gaat via een factuur: zodra die is betaald, loopt de dienst door. Staat automatische verlenging aan, dan wordt de factuur automatisch aangemaakt en, bij een gekoppelde betaalmethode, geïncasseerd. Hoe dat precies werkt lees je bij facturen en betalingen.
Voor domeinnamen geldt dit extra scherp: laat je een domein verlopen, dan kan het uit de lucht gaan en later door iemand anders worden geregistreerd. In domeinnaam verlengen en looptijd lees je hoe de verlengtermijnen per TLD werken.
Een dienst opzeggen
Wil je een dienst niet verlengen, geef dat dan tijdig door voordat de verlengdatum verstrijkt. Zeg je op, dan stopt de dienst aan het einde van de lopende periode en wordt hij daarna niet opnieuw gefactureerd. Zorg dat je vooraf een back-up hebt van gegevens die je wilt behouden, want na afloop van de dienst vervalt de toegang tot de bijbehorende omgeving.
Veelgestelde vragen
Waar zie ik welke diensten ik heb?
In het Klantenpaneel op auth.webosa.eu, onder Diensten. Daar staan je actieve producten met hun status, startdatum en verlengdatum.
Wat betekent de verlengdatum?
Dat is de datum waarop de lopende periode van een dienst eindigt. Om de dienst actief te houden, moet de verlenging voor die datum zijn betaald.
Kan ik overstappen naar een groter pakket?
Ja, je kunt je hosting laten meegroeien met je website. De pakketten en hun verschillen vind je op de prijslijst.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik een dienst opzeg?
Na afloop van de dienst vervalt de toegang tot de bijbehorende omgeving. Maak vooraf een back-up van alles wat je wilt bewaren, zoals je websitebestanden en e-mail.
Wil je de kosten en verlengingen van je diensten nalopen? Ga naar facturen en betalingen.