Wil je een dienst bij Webosa opzeggen? Dat regel je zelf in het Klantenpaneel. In dit artikel lees je waar je de opzegging vindt, wat het verschil is tussen per direct opzeggen en opzeggen tegen het einde van je looptijd, hoe je een bevestiging krijgt en wat er met je website en e-mail gebeurt. Ook lees je waarom je eerst zelf een back-up maakt.
Waar zeg je op in het Klantenpaneel?
Opzeggen doe je bij de betreffende dienst in het Klantenpaneel. Je zegt dus per dienst op, niet je hele account in één keer:
- Log in op het Klantenpaneel.
- Open het overzicht van je diensten en kies de dienst die je wilt opzeggen.
- Kies de optie om de dienst op te zeggen.
- Selecteer of je per direct wilt opzeggen of tegen het einde van je looptijd, en bevestig.
Een overzicht van wat je per dienst beheert, vind je in je diensten in het Klantenpaneel.
Per direct of tegen het einde van je looptijd
Bij het opzeggen kies je uit twee momenten:
- Per direct. De dienst wordt zo snel mogelijk beëindigd. Je website en e-mail gaan offline en de bijbehorende gegevens worden verwijderd.
- Tegen het einde van je looptijd. De dienst blijft actief tot het einde van de betaalde periode en wordt daarna niet meer verlengd. Je gebruikt de dienst dus tot de laatste dag waarvoor je hebt betaald.
Voor de meeste situaties is opzeggen tegen het einde van je looptijd de logische keuze: je maakt de betaalde periode af en houdt tot die tijd toegang tot je website en e-mail.
Je krijgt een bevestiging
Na het opzeggen ontvang je een bevestiging per e-mail. Daarin staat welke dienst je hebt opgezegd en per welke datum die eindigt. Bewaar die bevestiging, zodat je precies weet tot wanneer je dienst nog actief is.
Wat gebeurt er met je data en e-mail?
Zodra een dienst eindigt, worden je website, databases en e-mail verwijderd. Wil je iets bewaren, maak dan eerst zelf een back-up voordat de dienst afloopt. Denk aan je websitebestanden, je database en belangrijke e-mail.
Maak altijd zelf een back-up voordat je dienst eindigt. Na afloop is je data niet meer beschikbaar. Hoe je dit voor WordPress aanpakt, lees je in een WordPress-back-up maken en herstellen.
Een domeinnaam heeft een eigen looptijd
Let op: een domeinnaam staat los van je hostingdienst en heeft een eigen vaste looptijd. Zeg je je hosting op, dan loopt je domeinnaam gewoon door tot zijn eigen verloopdatum. Wil je je domeinnaam behouden, laten verlopen of verhuizen naar een andere partij, regel dat dan apart bij je domeinnaam in het Klantenpaneel.
Veelgestelde vragen
Zeg ik met één opzegging al mijn diensten op?
Nee. Je zegt per dienst op. Wil je meerdere diensten beëindigen, dan doe je dat voor elke dienst afzonderlijk in het Klantenpaneel.
Krijg ik geld terug als ik per direct opzeg?
Opzeggen tegen het einde van je looptijd betekent dat je de betaalde periode afmaakt. Voor de exacte voorwaarden verwijzen we naar je overeenkomst en de algemene voorwaarden.
Blijft mijn e-mail bewaard na het opzeggen?
Nee. Zodra de dienst eindigt, wordt je e-mail verwijderd. Maak dus vooraf zelf een back-up van berichten die je wilt bewaren.
Loopt mijn domeinnaam ook af als ik mijn hosting opzeg?
Nee. Een domeinnaam heeft een eigen looptijd en loopt door tot zijn eigen verloopdatum. Je regelt behouden, laten verlopen of verhuizen apart bij je domeinnaam.
Twijfel je nog over je opzegging? Bekijk eerst wat je allemaal beheert bij je diensten in het Klantenpaneel.