Je werkt bij Webosa met drie verschillende omgevingen, en verwarring daartussen is de oorzaak van veel onnodige zoektochten. Wil je een factuur inzien, een e-mailaccount aanmaken of een pagina aanpassen? Dat gebeurt telkens op een andere plek. In dit artikel leggen we het Klantenpaneel, het Beheerpaneel en je website zelf uit, zodat je altijd meteen op de juiste plek bent.
De drie omgevingen in het kort
| Omgeving | Waar | Waarvoor |
|---|---|---|
| Klantenpaneel | auth.webosa.eu | Account, facturen, diensten en domeinnamen |
| Beheerpaneel | Plesk | Websites, e-mail, bestanden, databases en SSL |
| Je website | Bijvoorbeeld WordPress | Pagina's, teksten, producten en inhoud |
Grofweg loopt de lijn van administratief naar technisch naar inhoudelijk: het Klantenpaneel gaat over je abonnement, het Beheerpaneel over de techniek van je hosting, en je website over wat bezoekers uiteindelijk zien.
Het Klantenpaneel
Het Klantenpaneel is je klantportaal bij Webosa, bereikbaar via auth.webosa.eu. Dit is de administratieve laag: hier regel je alles rondom je abonnement, niet de techniek van je website. Je gebruikt het Klantenpaneel voor:
- Je account- en contactgegevens bijwerken.
- Je diensten bekijken, bestellen of aanpassen.
- Facturen en betalingen inzien en beheren.
- Domeinnamen registreren en verlengen.
- Support en tickets indienen.
Het Beheerpaneel
Het Beheerpaneel is Plesk, het hostingcontrolepaneel. Dit is de technische laag: hier bedien je de server voor jouw hosting. Je gebruikt het Beheerpaneel voor:
- Websites technisch beheren.
- E-mailaccounts op je domein aanmaken en beheren.
- Bestanden en mappen beheren.
- Databases aanmaken en beheren.
- SSL/TLS-certificaten activeren en de PHP-versie instellen.
- Back-ups terugzetten.
Onthoud het onderscheid zo: een factuur of domeinverlenging regel je in het Klantenpaneel, een e-mailadres of SSL-certificaat maak je aan in het Beheerpaneel. Zoek je een instelling op de verkeerde plek, dan vind je die niet.
Je website zelf
Je website is de inhoudelijke laag: de omgeving waarin je de content beheert die bezoekers te zien krijgen. Draai je bijvoorbeeld WordPress, dan log je in op je eigen websitebeheer, los van het Klantenpaneel en het Beheerpaneel. Hier regel je:
- Pagina's en teksten.
- Afbeeldingen en media.
- Producten en webshopinstellingen.
- Het dagelijkse beheer van je site, inclusief updates van je thema en plug-ins.
Een voorbeeld per taak
Om het concreet te maken, drie veelvoorkomende taken en waar ze horen:
- Je wilt een openstaande factuur betalen: dat doe je in het Klantenpaneel.
- Je wilt een nieuw e-mailadres zoals
[email protected]: dat maak je aan in het Beheerpaneel. - Je wilt de openingstijden op je contactpagina aanpassen: dat doe je in je website.
Veelgestelde vragen
Waar maak ik een e-mailadres aan?
In het Beheerpaneel (Plesk). Daar beheer je alle e-mailaccounts op je domein. In het Klantenpaneel regel je alleen de administratieve kant van je diensten.
Waar zie ik mijn facturen?
In het Klantenpaneel op auth.webosa.eu. Daar vind je je facturen, betalingen en het overzicht van je diensten.
Ik wil een pagina op mijn website aanpassen. Waar moet ik zijn?
In je website zelf, bijvoorbeeld het WordPress-beheer. Het Klantenpaneel en Beheerpaneel gaan over je account en de techniek, niet over de inhoud van je pagina's.
Heb ik voor elke omgeving een apart wachtwoord?
Ja, het zijn losse omgevingen met eigen inloggegevens. Gebruik voor elk een sterk, uniek wachtwoord. Meer daarover lees je in beveiliging: wie is waarvoor verantwoordelijk.
Wil je scherp hebben welke taken bij Webosa liggen en welke bij jou? Lees dan wat je van Webosa mag verwachten en waarvoor je zelf verantwoordelijk bent.